Ticaret Bakanlığı, mağaza dışında gerçekleşen ürün satışlarına yönelik yeni bir düzenlemeyi yürürlüğe koyuyor. Tüketici haklarını daha güçlü şekilde korumayı hedefleyen bu düzenleme ile birlikte, kapıdan satışlarda mevcut 14 günlük cayma hakkı 30 güne çıkarılıyor. Uygulamada sıkça karşılaşılan bilgi eksikliği, baskı altında karar verme ya da yeterince düşünmeden yapılan alışverişler sonucu yaşanan mağduriyetlerin önüne geçilmesi amaçlanıyor. Yeni düzenleme, yalnızca tüketici lehine değil; aynı zamanda satış yapan taraflara da yükümlülükler getirerek her iki taraf için daha adil bir alışveriş ortamı yaratıyor.
Kakıcı & Şimşek Hukuk Bürosu kurucularından Av. Elvan Kakıcı Şimşek, değişikliğin özellikle kapıdan satış gibi hızlı karar verilmesi istenen durumlarda tüketiciyi koruma açısından büyük önem taşıdığını vurguladı. Şimşek, “Kapıdan satışlar genellikle tüketicinin hazırlıksız olduğu bir anda gerçekleşiyor. Yeni düzenleme, tüketiciye karar süreci için daha fazla zaman ve düşünme imkânı sunarak, hak kayıplarının önüne geçilmesini sağlıyor. Bu, sadece hukuki değil; aynı zamanda ekonomik açıdan da güvence sağlayan bir adımdır” dedi.
Yalnızca Tüketici Değil, Satıcı Da Artık Daha Dikkatli Hareket Etmek Zorunda
Yürürlüğe girecek yeni uygulamayla birlikte, tüketiciler cayma süresi boyunca satın aldıkları ürünün bozulması ya da arızalanmasından sorumlu tutulamayacak. Ayrıca satıcıların, cayma hakkına ilişkin tüketiciyi yazılı olarak bilgilendirmesi zorunlu olacak. Bu yükümlülüklerin yerine getirilmemesi halinde, satış yapan firmalar idari yaptırımlarla karşı karşıya kalabilecek. Yani yalnızca tüketici değil, satıcı da artık daha dikkatli hareket etmek zorunda.
Taraflar Arasında Güven İlişkisi Güçlenecek
Yeni düzenlemenin en önemli etkilerinden biri, tüketicinin aceleyle ya da baskı altında yaptığı alışverişlerde yaşadığı kayıpların önlenmesini sağlaması olacak. Satıcıdan kaynaklı eksik bilgilendirme ya da tüketiciye tanınan süre kısıtlılığı gibi sorunlar, bu düzenlemeyle büyük ölçüde ortadan kalkacak. Şimşek, “Bu düzenleme sayesinde taraflar arasında güven ilişkisi güçlenecek. Tüketici kendini güvende hissedecek, satıcı ise süreçlere daha özenli yaklaşmak zorunda kalacak. Böylece hem ticaretin etik yapısı korunacak hem de piyasada güven tesis edilecek” diyerek yasanın çok boyutlu faydalarına dikkat çekti.
Tüketici Hukuku alanında önemli bir adımı temsil eden bu düzenleme, 30 Temmuz 2025 tarihinde yürürlüğe girecek. Tüketici bilincinin artması ve satıcıların da hukuki sorumluluklarını daha yakından takip etmesiyle birlikte, mağaza dışı satışların daha şeffaf ve adil bir zemine taşınması hedefleniyor. Yeni dönemle birlikte hem tüketici haklarının korunması hem de ticari güven ortamının güçlendirilmesi bekleniyor.
Elvan Kakıcı Şimşek, Marmara Üniversitesi Hukuk Fakültesi mezunu olup Yeditepe Üniversitesi Hukuk Fakültesinde Özel hukuk alanında yüksek lisans yapmıştır. 2003-2005 yılları arasında Londra’da bir hukuk bürosunda çalıştıktan sonra 2007 tarihinden bu yana Kakıcı Şimşek hukuk bürosunun kurucu ortaklarındandır. Özellikle Gayrimenkul hukuku, Aile hukuku, medeni hukuk başta olmak üzere özel hukuk alanında uzmanlaşmıştır. Ayrıca son zamanlarda girişimcilerin ihtiyaçları ile ortaya çıkan Girişim Hukuku üzerine de çalışmalar yapmaktadır. Makaleleri çeşitli yazılı ve dijital basımlarda yayınlanmakta olup hukukçunun akademik yönünü sürekli geliştirmesini çok önemsemektedir. Türkiye Kadın Girişimciler Derneği, Özyeğin Üniversitesi 10.000 Kadın Mezunları Derneği ve İstanbul Barosu üyesidir. Sosyal sorumluluk projelerini desteklemekte ve "toplumsal cinsiyet eşitsizliği” kavramı üzerinde Türk toplumundaki kadının yeri konusunda yapılan her türlü sosyal farkındalık çalışmalarının gönüllü destekçisi olmaktadır. 2 çocuk annesidir.
