Grubun büyüme stratejisinin merkezinde ise yalnızca yeni yatırımlar değil; sürdürülebilir kalite, güçlü insan kaynağı, ileri tıbbi teknoloji ve hasta güvenliği bulunuyor.
Egepol Hastaneleri'nin bugün üç hastaneden oluşan güçlü bir sağlık grubuna dönüştüğünü belirten Genel Müdür Dr. Özgen Aytaç, insan kaynağı ve teknoloji odaklı yatırımlarla büyümeyi sürdürdüklerini söyledi.
Sağlık sektöründe güvenilir marka algısının sürekli tekrarlanan iyi klinik sonuçlarla ve tutarlılıkla kurulabileceğini dile getiren Aytaç, yakaladıkları bu standardın arkasında önemli bir ekip çalışması olduğunu vurguladı.
Egepol International Hastanesi'nin, dünya sağlık otoriteleri tarafından kabul edilen Joint Commission International (JCI) akreditasyonuna sahip sayılı hastanelerden biri olduğunu vurgulayan Dr. Özgen Aytaç, kalite standartlarının kurum kültürünün temelini oluşturduğunu kaydetti.
ULUSLARARASI STANDARTLARA SAHİBİZ
Dr. Özgen Aytaç, şu bilgileri verdi: "JCI bizim için duvara asılan bir belge değil, kurumun işleyiş biçimini değiştiren bir çerçeve oldu. Somut katkıları ise ilaç güvenliğinde ve hasta kimlik doğrulamada standartlaşma, cerrahi güvenlik kontrol listelerinin istisnasız uygulanması, kalite göstergelerinin düzenli ölçülüp yönetim gündemine taşınmasıdır. En önemlisi, hataları raporlayan ve bunlardan öğrenen bir kültürü kurumsallaştırması. Uluslararası hastalar açısından da bağımsız bir dış denetimden geçtiğimizin kanıtı olduğu için güven unsurudur. Güven tutarlılıktan doğar. Aynı standardın her hastaya, her gün uygulanması büyük önem taşıyor"
Süreç iyileştirmelerinde devamlılığın önemine dikkat çeken Aytaç, "Kurumsal kültür tarafında en çok önem verdiğim şey, gerçek bir multidisipliner konsey kültürü oluşturmaktır. Kritik vakaların tek hekimin değil, bir ekibin ortak aklıyla yönetilmesi. Hasta deneyimini ise varsayımla değil ölçümle yönetiyoruz; memnuniyet verilerini düzenli izliyor ve süreç iyileştirmelerini bu verilere dayandırıyoruz. Sürdürülebilir kalite de zaten bu ölçüm kültürünün kurumsallaşmış hâlidir; akreditasyon bunun dış denetimidir" ifadelerini kullandı.
SAĞLIK İHTİYAÇLARINI BİLİYOR; ONA GÖRE ADIMLAR ATIYORUZ
Önceliklerinin hastane sayısını değil hizmet kalitesini ve çeşidini artırmak olduğunu kaydeden Genel Müdür Dr. Özgen Aytaç sözlerine şöyle devam etti: "İzmir'de Egepol Hastanesi, Egepol Cerrahi Hastanesi ve Egepol International Hastanesi olmak üzere üç ayrı hastanemiz ve yaklaşık bin kişilik sağlık kadromuzla bölgenin önemli sağlık merkezlerinden biri haline gelmenin mutluluğunu yaşıyoruz. Üç hastanemizde klinik kapsamı ve teknoloji altyapısını güçlendirmek istiyoruz. Seçili branşlarda bölgesel referans merkezi hâline gelmek ve uluslararası hasta hizmetlerini büyütmeyi hedefliyoruz. Yeni yatırım kararlarını fırsat odaklı değil, disiplinli bir değerlendirmeyle alıyoruz. Egepol'ün 17 yıllık hikâyesinin temelinde üç unsur var. Birincisi, hizmet verdiğimiz bölgeyi çok iyi tanımamızdır. Yurttaşlarımızın sağlık ihtiyacını yıllardır yakından izliyor ve yatırımlarımızı buna göre şekillendiriyoruz. İkincisi, hekim kadromuzun istikrarı; hastalarımız yıllar içinde aynı hekimlerle güven ilişkisi kurabildi. Üçüncüsü de, kazancımızın önemli bölümünü tıbbi teknolojiye ve insan kaynağına yatırma disiplinimiz. Bugün üç hastaneyle hizmet veriyorsak, bunun nedeni büyüme hedefinin kendisi değil, karşılanmamış ihtiyaca verdiğimiz etkili ve sonuç odaklı yanıtlardır"
